Widerruf, Rückgabe & Erstattung
Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit dem Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.
Sofern wir die Waren nicht abholen, haben Sie diese unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufsmitteilung an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Für sperrige oder schwere Waren organisieren wir eine kostenlose Abholung nach Terminvereinbarung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendeadresse und Kontakt
EDEN TECH S. R. L
Deutsche Zweigniederlassung
Gutenbergstraße 5
42499 Hückeswagen, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 160 7737314
Organisation der Rücksendung
Kontaktieren Sie uns zur Organisation der kostenlosen Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer. Für sperrige oder schwere Waren vereinbaren wir eine kostenlose Abholung. Eine vorherige Kontaktaufnahme zur Organisation ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.
Retouren- und Widerrufsformular herunterladen (PDF)
Das PDF ist ein Retouren- und Widerrufsformular. Es ist kein vorfrankiertes DHL-Versandetikett und ersetzt keine Versandfrankierung.
Beschädigte oder falsche Ware
Bitte melden Sie uns beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.